E quando o código não funciona?

Imagine não conseguir utilizar seu online pass, código de créditos ou assinatura online, pelo fato de estar ilegível, incompleto, expirado ou errado. O que fazer quando isso acontece?

 

Na maioria dos casos, isso pode ser resolvido facilmente. Recentemente um cliente nos procurou pois faltava um dígito em seu código do Xbox Live Card, o cartão pré-pago da Microsoft para o Xbox 360 e Xbox One. O primeiro caractere do código havia sido cortado no momento da impressão no cartão. Neste caso bastou realizar tentativas alterando a letra que faltava pelo alfabeto.

Quando o código apresenta mais de um caractere ilegível ou cortado, pode ser que o método de tentativas não funcione, pois exigirá mais tempo, paciência e boa memória (e vamos combinar, que pode ser exaustivo!). Assim, a melhor forma de resolver a situação é saber quem procurar para realizar o resgate do seu código ou até mesmo a troca por um novo. Nos casos de códigos para assinatura ou créditos online como E-Shop, PSN e Xbox Live, deve-se entrar em contato com a própria Nintendo, Sony ou Microsoft. Se o problema for em relação ao passe online, o recomendado é consultar o próprio folheto em que está o código ou no manual do jogo, neles, estarão informações como site ou telefone para suporte.

Código do cartão Xbox Live Gold, em que o caractere cortado era um "H" (já utilizado)

E quando o código está inválido?

Na maioria dos casos, seu videogame informará que seu código já foi utilizado se algum dígito for inserido incorretamente. Se seu produto estava lacrado no momento da compra e mesmo assim o código consta como já utilizado, aguarde algum tempo e tente novamente, em alguns casos isso acontece por problemas no servidor online. Se o problema persistir, também será necessário entrar em contato com o responsável pelo código (fabricante, produtora, etc) como informado acima.

E para códigos vencidos ou expirados?

Alguns passes online ou até mesmo códigos de conteúdos extras possuem data de validade. Um novo código pode ser solicitado entrando em contato diretamente com a responsável pelo game (fabricante, produtora ou distribuidora). Os códigos de conteúdos extras funcionam assim como o passe online, mas no caso de DLC's exclusivas para pré-venda, elas valem apenas para dias após o lançamento, como no caso do game The Last of Us, que foi lançado no dia 14 de junho de 2013, e sua DLC Survival, exclusiva para pré-venda, expirava após 2 dias do lançamento. Por isso, é bom ficar esperto se você pretende comprar algum jogo e não sabe quando poderá ativar o código.

Alguns passes online e códigos de conteúdo extras, tem sim, data de validade!

Código de jogo errado?

Há casos em que alguns jogadores compram um jogo, e recebem o código referente a outro jogo completamente diferente (algumas pessoas já chegaram a receber códigos do multiplayer de Uncharted 3 no lugar do passe online de God of War: Ascension). Nesta situação, basta entrar em contato com a responsável pelo game e solicitar o código correto.

Abaixo reunimos alguns links e contatos que podem te ajudar!

Suporte Microsoft (Xbox):
Clique aqui para suporte online
Ligação direta ao 0800-8919-835
Horário de Atendimento ao Cliente:
De segunda a sábado das 10h às 19h.

Suporte Sony Brasil (Playstation):
Clique aqui para suporte online
4003-7669 (capitais) ou 0800 880 7669 (demais localidades)
Horário de Atendimento ao Cliente:
De segunda a sexta das 8h às 20h.

Suporte Gaming do Brasil (Nintendo):
Clique aqui para suporte online
(11) 3330-3250
Horário de Atendimento ao Cliente:
De segunda a sexta das 9h às 18h.

Se seu código não pode ser utilizado por problemas citado acima, a loja em que você adquiriu o cartão (ou jogo) não terá a responsabilidade de realizar a troca por um novo, mas cada caso pode ser apurado com a apresentação do seu código e do comprovante de compra caso não haja a possibilidade de contato com a distribuidora ou responsável pelo código.

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E3 2014: Outras novidades, trailers e anúncios da conferência da Microsoft

Confira mais do que rolou na conferência da Microsoft na E3 2014, que aconteceu ontem (9) em Los Angeles.

Assassin’s Creed Unity: Outro blockbuster, o primeiro da franquia a ser exclusive para nova geração. O jogo da Ubisoft, que se passa na Revolução Francesa teve demonstração de gameplay no palco. O diferencial é um modo cooperativo que parece ser bastante interessante.


Dragon Age Inquisition: Anunciado há um bom tempo, o jogo de RPG medieval ganhou mais um trailer mostrando um pouco mais do que esperar do futuro. O conteúdo adicional deve sair primeiro no Xbox. Sai no dia 7 de outubro para consoles de nova geração.


Sunset Overdrive: Uma das principais apostas da Microsoft. O jogo de tiro em terceira pessoa, com uma pegada de humor, aposta em velocidade, parkour e um combate extremamente ágil para se diferenciar de jogos com mecânica de cobertura, como Gears of War, da própria Microsoft. Chega em 28 de outubro, exclusivo para Xbox One.


Dead Rising 3: Com muito humor, a Microsoft revelou o trailer de um DLC com personagens da Capcom para mergulhar no jogo, inclusive o Tofu, personagem secreto de jogos da série Resident Evil. O nome? Super Ultra Dead Rising 3 Arcade Remix Hyper Edition EX Plus Alpha. É isso mesmo.


Dance Central Spotlight: Sem muitos detalhes, será um jogo baixável, exclusivo para o Xbox One.

Fable Legends: Retorno da série Fable, um exclusivo da Microsoft, com uma pegada de RPG medieval. Também será um jogo cooperativo, com a possibilidade de um jogador controlar o vilão, colocando armadilhas no caminho dos heróis. O jogo terá um beta de multiplayer no quarto trimestre.


Project Spark: Lançado para Xbox e PC, não se trata de um “jogo”, mas de uma “ferramenta” para criação de jogos pelos próprios usuários. Um pacote com Conker, um clássico do Nintendo 64, será lançado juntamente com o projeto gratuitamente.


Ori and the Blind Forest: Jogo de plataforma 2D independente exclusivo para Xbox One, com uma direção de arte bastante interessante, mas sem muitos detalhes sobre o game.


Inside: Novo jogo da Playdead, desenvolvedora de Limbo, um dos jogos independentes de maior sucesso da história. O trailer misterioso não mostra muito como será o jogo, mas promete ser um jogo de plataforma com um clima bastante soturno. Chega no início de 2015.


Inúmeros independentes: A Microsoft soltou um vídeo mostrando vários indies que chegarão ao Xbox a partir de 2015 para promover o programa ID@Xbox. A lista é gigante, mas pode ser conferida no vídeo abaixo.


Witcher 3: Outra promessa de nova geração que tem sido atrasada e só deve chegar em 2015. Trata-se de um game de RPG com ambientação medieval, com destaque para uma história. O jogo teve apresentação de gameplay no palco.

Phantom Dust: Remake de um clássico do Xbox original que mistura ação e estratégia. O game teve gráficos remasterizados e o visual parece bastante interessante.


Tom Clancy’s: The Division: Jogo de tiro em terceira pessoa da Ubisoft que chama a atenção com gráficos incríveis. Ele teve gameplay ao vivo no palco. O game tem características de multiplayer massivo (MMO), e sairá para as plataformas de nova geração em 2015.


Scalebound: Exclusivo para Xbox One, desenvolvido pela Platinum Games, empresa responsável por Bayonetta, Metal Gear Rising: Revengeance, entre outros. O game traz ação em terceira pessoa, com um estilo ligeiramente anacrônico.


Crackdown:  A volta de um exclusivo para o Xbox One, que utiliza mecânicas de mundo aberto. A franquia teve dois capítulos no 360 e volta para agradar aos fãs da série.


> Via 'Veja tudo que a Microsoft mostrou em sua conferência na E3 2014' de Olhar Digital

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E3 2014: Forza Motorsport 5 ganha DLC e Forza Horizon 2 tem data de lançamento divulgada

A Microsoft anunciou uma DLC para o game Forza Motorsport 5, que se chamará "Nürburgring" e divulgou a data de lançamento do novo game da franquia, o Forza Horizon 2.

A DLC Nürburgring inclui a pista alemã de mesmo nome ao Forza Motorsport 5 e foi disponibilizada na data de ontem (9) na Xbox Live, portanto, quem já tem o jogo pode baixar gratuitamente.

A data de lançamento para o novo Forza Horizon 2 está prevista para 30 de setembro deste ano para Xbox 360 e Xbox One. O game contará com mudanças meteorológicas, ciclo entre dia e noite e mais de duzentos carros.

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E3 2014: Halo 5 e Halo: The Master Chief Collection

Halo 5 ganhou um novo trailer e a Microsoft confirmou o lançamento da coleção Halo: The Master Chief Collection para o Xbox One.

Durante sua conferência na E3 2014, a Microsoft mostrou um teaser da fase beta do aguardado Halo 5, que será lançado em 2015 para o Xbox One. Mais detalhes sobre o jogo não foram revelados.

Além do novo game, foi confirmado o lançamento do pacote Halo: The Master Chief Collection, que reunirá os jogos Halo: Combat Evolved, Halo 2, Halo 3 e Halo 4 totalmente remasterizados para o Xbox One, além do acesso ao beta de Halo 5: Guardians. O pacote incluirá todos os mapas já lançados para a franquia (mais de 100 mapas) e acesso à TV Halo Nightfall, produzida por Ridley Scott e dirigida por Sergio Mimica-Gezzen. Os episódios semanais conectam a história dos quatro primeiros games à de Halo 5: Guardians.

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E3 2014: Rise of the Tomb Raider é anunciado

Sem maiores detalhes, a Microsoft mostrou durante sua conferência o trailer de Rise of the Tomb Raider, que deverá ser lançado em 2015.

O trailer do novo game da heroína Lara Croft mostra a protagonista em uma sessão com um psiquiatra, fragilizada com os acontecimentos e experiências do jogo anterior, lançado em 2013. Também há alguma cenas em que Lara enfrenta um urso e inimigos humanos, mas não traz maiores informações sobre a história do jogo.

Rise of the Tomb Raider será a sequência de Tomb Raider, o reboot da série lançado em 2013. Sua data de lançamento não foi divulgada, mas o game deverá chegar em 2015 pelo menos para Xbox One, pois outras plataformas ainda não foram confirmadas.

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